• 1. Como posso fazer para comprar através da loja?

    Localize o produto desejado e clique no botão “comprar”, para que ele entre em seu carrinho de compras.

  • 2. Como localizo os produtos?

    >>Localizando via Menu
    Constará no menu lateral a relação de categorias que dispomos, clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados a categoria selecionada.

    >>Localizando via Busca
    Outra maneira é utilizando-se da facilidade da busca, cujo formulário pode ser localizado na barra superior da nossa Loja e descrito como BUSCA . Você deverá digitar uma palavra que identifique aquilo que está buscando e o sistema localizará o ítem, favor digitar no mínimo 3 caracteres.

  • 3. Como coloco meus produtos no carrinho e fecho o meu pedido?

    >>Colocando os produtos no Carrinho

    Localize o produto desejado e clique no botão "comprar", para que ele entre em seu carrinho de compras. Uma vez que todos os cursos que deseja estejam em seu carrinho de compras, informe o seu CEP no campo indicado (sem o hífen) e clique em ok. Aparecerá os fretes disponíveis para o CEP informado (para ler sobre os fretes disponíveis, vá para o item 6).

    Após escolhida a opção de frete, clique no botão "fechar pedido". Aparecerá a página de cadastro; se já realizou uma compra conosco no novo site, coloque seu e-mail e senha de cadastro na parte "já sou cliente". Se é sua primeira compra, coloque seu e-mail (um válido) e seu CEP, clique em "continuar" e complete os dados de seu cadastro. Uma vez que já tenha feito o cadastro, irá direto para a página onde escolhe a forma de pagamento.

    >>Cartões de crédito (à vista ou parcelado)

    Se deseja utilizar cartão de crédito como pagamento, veja qual vai usar (Mastercard, Visa ou Amex) e selecione o nº de parcelas desejadas. Nosso site parcela qualquer produto em até 4 vezes nos cartões de crédito. Selecionando o nº de parcelas, clique no botão que fica logo abaixo das opções de parcelas, “pagar com cartão ...” onde o “...” é o nome do cartão escolhido. Seu pedido será concluído e aparecerá o nº dele, junto com um botão onde você deve clicar para ser encaminhado para a área onde efetuará seu pagamento. Nós confirmaremos seu pagamento junto à administradora de seu cartão e, uma vez feito isso, receberá um e-mail avisando que seu pagamento foi confirmado e que seu produto estará a caminho, seguindo os prazos de entrega dado pelos correios (leia o item 7).

    >>Formas de pagamento à Vista

    Como formas de pagamento à vista, trabalhamos com Boleto Bancário, Depósito Bancário ou Transferência Bancária. Se escolheu uma dessas formas de pagamento, seu pedido será concluído e aparecerá o nº dele, junto com um botão onde você deve clicar para ser encaminhado para a área onde imprimirá seu boleto, ou os dados da conta bancária da empresa, para a realização do depósito/transferência.

    Se escolheu uma das formas de pagamento à vista, é necessário que nos mande uma cópia de seu comprovante de pagamento, seja por fax para (21) 2501-2001 ou digitalizado (escaneado) por e-mail. Após recebermos seu comprovante, receberá um e-mail avisando que seu pagamento foi confirmado e que seu produto estará a caminho, seguindo os prazos de entrega dado pelos correios (leia o item 7).

    ATENÇÃO: uma vez que o nº de seu pedido apareceu, indicando que a compra foi registrada, mas o pagamento não foi feito (ou seja, o botão que encaminha para a área segura de pagamento do cartão de crédito ou para a impressão do boleto não foi clicado) não é possível realizar o pagamento posteriormente, sendo necessário realizar uma nova compra e esta deve ser completada até o final.

    ATENÇÃO: o envio do comprovante de pagamento nas compras à vista é necessário a fim de apressar a confirmação deste e o envio do produto, uma vez que o Banco só confirma os pagamentos após 5 dias úteis. Como realizamos um número considerável de vendas, não é possível confirmar uma a uma, sendo necessário que o cliente confirme seu pagamento. A não confirmação do pagamento acarretará no não recebimento do produto, sendo de inteira responsabilidade do cliente confirmar o pagamento. Lembrando que enviamos um e-mail após o cliente realizar a compra, avisando-o da necessidade de confirmar seu pagamento.

    >>Como confirmar o pagamento à vista (Boleto Bancário, Depósito Bancário e Transferência bancária)

    Envie para o e-mail atendimento@suma.com.br o comprovante de seu pagamento digitalizado/escaneado ou por fax para (21) 2501-2001. É possível também, através de nosso site, clicando no link "Comprove seu pagamento" no menu lateral esquerdo, onde os dados do cliente (utilizados no cadastro) e todos os dados do pagamento devem ser colocados, não sendo aceito como confirmação se os dados estiverem incompletos. Importante: se escolher comprovar através do site, será necessário a espera de 5 dias úteis para que o Banco confirme o pagamento, após a data em que este foi feito.

  • 4. Preciso ser cadastrado no site para efetuar a minha compra?

    É preciso ser cadastrado no site para efetuar sua compra. Após clicar no botão "fechar pedido", aparecerá a página de cadastro; se já realizou uma compra conosco no novo site, coloque seu e-mail e senha de cadastro na parte “já sou cliente”. Se é sua primeira compra, coloque seu e-mail (um válido) e seu CEP, clique em “continuar” e complete os dados de seu cadastro.

    Uma vez que já tenha feito o cadastro, irá direto para a página onde escolhe a forma de pagamento.

  • 5. Como receberei meu pedido?

    Os pedidos são sempre enviados através de correio, por Sedex ou E-sedex, sempre após a confirmação do pagamento. O cliente, caso deseje, também poderá retirar o produto diretamente na sede da COP EDITORA LTDA, caso no qual não terá de pagar frete.

  • 6. Qual a diferença entre sedex e e-sedex?

    >>As formas de entrega disponíveis são:

    E-Sedex - entrega em até 4 dias úteis após a expedição.*

    Sedex - entrega em até 4 dias úteis após a expedição.

    *O serviço de E-Sedex, ao contrário do Sedex, não abrange todo território nacional. Entrega somente para Capitais e cidades próximas. A principal diferença do E-Sedex é o custo. Ele foi desenvolvido pelos Correios para vendas na internet, pois muitas vezes o valor do produto era menor que o custo do Sedex. Sendo assim, o E-Sedex possui a mesma segurança e prazo do Sedex, mas o custo é mais barato.

    ATENÇÃO: Caso sua região não seja coberta pelo E-Sedex, será mostrado apenas a opção de Sedex, ou a opção "E-Sedex" aparecerá com o valor "R$0,00" (zero reais e zero centavos). Sendo assim, deverá ser escolhida a opção Sedex, ou o cliente não receberá o produto por não ter pago o valor do envio deste.

    ATENÇÃO: Para o prazo de expedição e o prazo total de entrega vide item 7.

  • 7. Qual é o prazo total de entrega?

    O prazo de entrega total é formado através do prazo de expedição do pedido mais prazo de entrega.

    O processamento do pedido é feito no dia útil seguinte ao fechamento da compra. Os pedidos realizados nos finais de semana são processados na segunda-feira (se esta for dia útil) e os realizados em feriados, somente no dia útil consecutivo. A expedição será realizada após o processamento do pedido. O Procedimento de expedição do produto pode demorar até 6 dias úteis dependendo do estoque. A entrega é feita de acordo com os prazos normais dos correios (vide item 6).

  • 8. Quem tem o direito de acessar a revista através do site?

    Todo assinante da Revista Suma Econômica tem direito de acesso à Revista para download.

    O código de acesso é o código de assinante, cujo número é encontrado na etiqueta de endereçamento da revista. Possui também direito à Acessar nosso Banco de Dados, um registro completo de dados econômicos, atualizado mensalmente.

  • 9. Como acessar a revista através do site?

    www.sumaeconomica.com.br
    Na página principal www.sumaeconomica.com.br, logo acima, há um campo de preenchimento para download da revista ou para acesso ao banco de dados. Isto leva para o site dos assinantes, onde temos os principais índices econômicos e a revista em formato .pdf para download. O código de acesso é o código de assinante.

  • 10. Quem tem direito a brindes e promoções?

    Todo aquele que comprar os produtos contemplados com brindes e/ou promoções, cujo pagamento for efetuado com sucesso, os brindes e promoções são enviados automaticamente, junto ao pedido ou quando houver disponibilidade. Para renovações da assinatura da revista, possuímos promoções apenas pela venda por telefone, pelo nº (21) 2501-2001.

  • 11. Como posso confirmar o envio de meu pedido?

    Na barra superior do site,clique em "acompanhe seu pedido". Se o status de seu pedido for "pagamento confirmado", este já terá sido enviado. Quando o pedido entra nesse status, o cliente recebe um e-mail avisando.

  • 12. Como entrar em contato com a Cop Editora?

    Através do e-mail atendimento@suma.com.br ou pelo telefone (21) 2501-2001.

  • 13. Como posso saber os lançamentos e novidades?

    Através de nosso site, no menu esquerdo, em "Serviços > Boletim", bastando cadastrar seu nome e e-mail para o envio de novidades e promoções, ou através do telefone, com nossas atendentes.

  • 14. Qual é a Garantia dos produtos da Cop Editora?

    >>Garantia Total:

    Além das garantias já estabelecidas em lei, se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com o produto, terá o prazo de 30 dias, a contar do recebimento do mesmo, para devolver o produto à COP EDITORA LTDA e ser reembolsado no valor de aquisição do produto. O cliente se compromete apenas em pagar o frete para a respectiva devolução do produto ou entregá-lo no endereço da COP EDITORA LTDA.

    O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da nota fiscal ou a fatura. Caso não possua a nota fiscal ou a fatura, aceitamos a declaração de compra.

  • 15. OS CURSOS EM DVD EMITEM CERTIFICADO?

    A Cop Editora (Suma Economica) não é uma empresa de educação à distância. Nossas vídeo-aulas em DVD não são cursos de extensão, portanto não emitem certificado ou diploma de conclusão.